Gevolgen Corona maatregelen voor de praktijk

De maatregelen rondom de Corona crisis hebben ook helaas invloed op onze praktijkvoering. De belangrijkste aanpassing is dat we minder spreekuur kunnen inplannen bij de huisarts, assistente en praktijkondersteuner. Dit is nodig om drukte in de praktijk (hal en wachtkamer) te beperken want anders kunnen we de 1.5 meter afstand niet meer garanderen.

Omdat iedereen langer moet wachten op een afspraak worden vragen vaker telefonisch gesteld. Om die reden neemt ook de wachttijd aan de telefoon flink toe. Daarnaast hebben we door onvoorziene omstandigheden te maken met minder personeel en ook een fusie van twee prakijken (2000 nieuwe patiënten).

Bloedprikken: om drukte te voorkomen kunt u voorlopig alleen prikken op afspraak.

Longonderzoek op de praktijk: dit onderzoek brengt op dit moment te veel gezondheidsrisico’s met zich mee en gaan we voorlopig niet uitvoeren.

Patienten met klachten die kunnen passen bij een Corona infectie worden in een aparte kamer beoordeeld met een aparte ingang. Kom niet via de hoofdingang binnen!

Triage door assistente

Voor de nieuwe patienten is het nog even wennen aan de werkwijze van Praktijk Ridderkerk West daarom een korte uitleg.

U kunt dagelijks bij de assistente terecht voor al uw vragen en dit kan op verschillende manieren. Niet dringende vragen kunnen per mail gesteld worden via assistente@ridderkerkwest.nl. Ons streven is uw vraag nog op dezelfde dag te beantwoorden. Kunt u niet mailen dan is bellen natuurlijk prima. Ivm de Corona maatregelen willen we drukte in de praktijk zo veel mogelijk beperken. Kom daarom niet naar de praktijk/ balie als u geen dringende vragen heeft. Voor herhaalrecepten zie bericht onder.

Bij het maken van een afspraak wordt door de assistente altijd een aantal vragen gesteld. Dit is nodig om een inschatting te maken van de ernst. Het komt ook voor dat u geen afspraak nodig hebt en geholpen bent met alleen adviezen van de assistente. De assistentes zijn ervaren en hebben geheimhoudingsplicht. Bij twijfel zal de assistente altijd overleggen met de huisarts.

Door de fusie van de twee praktijken zijn wij ook nog een beetje zoekende. Nieuwe collega’s moeten aan elkaar wennen en ook de nieuwe patienten moeten wij nog leren kennen. Dit kost natuurlijk tijd en wij hopen dat u hier begrip voor heeft.

 

Bereikbaarheid praktijk

Telefonische bereikbaarheid assistente:

8.00 tot 10.00 uur

10.30 tot 11.00 uur

14.00 tot 15.30 uur

 

Door omstandigheden kan de wachttijd flink oplopen. Dit komt o.a. door drukte als gevolg van de coronamaatregelen, de fusie van praktijk West met Zonnehoek en te weinig personeel door ziekte en zomervakantie.

Heeft u een niet dringende vraag? Stel deze bij voorkeur per mail: assistente@ridderkerkwest.nl.

Herhaalrecepten kunnen ingesproken worden (telefoonmenu, keuze 2) of

u kunt de lege doosjes deponeren in box in de hal en

natuurlijk ook aanvragen per mail.

 

Huisartsen

Vaste artsen:
Dokter Lam is aanwezig de gehele week muv de donderdagen.
Dokter Gerritsma is op dinsdag aanwezig.

Dokter Stolk is door omstandigheden voorlopig afwezig.

Waarnemende huisartsen:
Op dit moment maken we gebruik van een aantal waarnemende huisartsen.
We doen ons best om zsm een aantal vaste huisartsen aan de praktijk te verbinden.

Spreekuur praktijkondersteuners

De praktijkondersteuners hebben de zorg weer volledig opgestart. Alleen de zorg voor Astma en COPD patiënten zal op een later tijdstip hervat worden.

Heeft u al een afspraak bij de praktijkondersteuner staan? Deze afspraak gaat zonder tegenbericht gewoon door.

Coronavirus

Maatregelen praktijk ivm coronavirus:

-Blijf thuis bij (milde) luchtwegklachten. Denk hierbij aan snotteren, keelpijn, hoesten met of zonder koorts.

-Minimaliseer bezoeken aan de huisartspraktijk. Stel u vragen zo veel mogelijk per mail (assistente@ridderkerkwest.nl)

-Communicatie aan balie gaat voorlopig door een transparant scherm

-Als u naar de praktijk moet komen. Kom dan bij voorkeur alleen en neem hoogstens 1 persoon mee als het niet anders kan.

-Houd afstand van elkaar als u in de wachtkamer plaatsneemt.

-Was regelmatig uw handen en hoest in uw elleboog

Herhaalrecepten

Herhaalrecepten aanvragen per email. Email uw recept naar:
herhaalrecept@ridderkerkwest.nl
Vergeet niet uw naam en geboortedatum te vermelden.
Let op: Dit mailadres is uitsluitend voor herhaalrecepten.
Uw recepten inspreken via de receptenlijn is natuurlijk ook nog steeds mogelijk.

Overleg/ Pauze

Wij hebben dagelijks overleg tussen 10.00 – 10.30 uur.

De balie is verder gesloten tussen 12.15 uur – 13.30 uur.

Gedurende deze momenten zijn wij telefonisch niet bereikbaar.

Wel is de praktijk de gehele dag van 8.00 – 17.00 uur bereikbaar voor spoedgevallen.

Niet verschijnen op afspraken

Bij het niet verschijnen op een afspraak zal u in het vervolg een nota ontvangen. Voor een kort consult zal dit EUR 10,- bedragen en voor een lang consult EUR 20,-

Uiteraard kan het zo zijn dat u een goede reden heeft. Neem dan contact op met de praktijk.

Dank voor uw begrip.